Assina Atende — guia para revisão
O Assina Atende é um painel de atendimento para pequenas empresas que usa a WhatsApp Business Platform para receber mensagens, realizar primeiro atendimento com IA, transferir conversas para operadores humanos e permitir resposta humana pelo painel.
Credenciais de revisão: são fornecidas de forma privada no formulário de App Review. Nenhuma senha ou token é publicado nesta página.
Fluxo principal de mensagens
- Acesse painel.assinasite.com.br e entre com as credenciais fornecidas na submissão.
- Abra a conversa de demonstração disponível no Inbox.
- Observe mensagens recebidas do WhatsApp e respostas enviadas pelo agente de IA.
- Quando a conversa estiver em Aguardando humano, clique em Assumir.
- Digite uma resposta no campo inferior e clique em Enviar. A mensagem é enviada pela WhatsApp Business Platform e registrada no histórico como atendimento humano.
- Clique em Devolver para IA. A próxima mensagem recebida poderá voltar a ser processada pelo agente automatizado.
Estados exibidos no painel
A automação está autorizada a processar novas mensagens.
A IA interrompeu o atendimento e solicitou continuidade por uma pessoa.
Um operador humano assumiu a conversa e a IA permanece bloqueada.
Mensagens são identificadas como contact, agent, human ou system.
Uso de permissões do WhatsApp
whatsapp_business_messaging
É utilizada para enviar e receber mensagens pela WhatsApp Business Platform. No fluxo demonstrado, mensagens entram pelo webhook e respostas da IA ou do operador humano são enviadas para o contato pelo número empresarial conectado.
whatsapp_business_management
A tela autenticada Conta WhatsApp consulta a WABA e possui um fluxo controlado para criar um template de texto simples pela Graph API. Essa criação é a operação usada na evidência da permissão de gerenciamento.
Para demonstrar: abra Conta WhatsApp, confirme os dados e permissões concedidas, preencha o formulário Template para demonstração da revisão e clique em Criar template na Meta. A tela mostra o status retornado e atualiza a lista de templates. O token permanece no servidor.
business_management
Esta permissão deve ser solicitada somente quando exigida pelo fluxo de Embedded Signup configurado para onboarding de empresas. O ambiente atual não deve ser apresentado como evidência de Embedded Signup completo se esse fluxo ainda não estiver habilitado na versão enviada à revisão.
Segurança
- tokens permanentes da Meta não ficam expostos no navegador;
- o painel usa autenticação e separação de dados por organização;
- operações humanas são autorizadas antes do envio;
- webhooks da Meta são validados antes do processamento;
- a conta e a WABA usadas na tela de gerenciamento vêm do vínculo da organização autenticada;
- a criação de template de revisão é limitada a texto simples e nomes com prefixo
assina_review_; - páginas legais são públicas no domínio institucional e não exigem login.
URLs legais
Política de PrivacidadeExclusão de DadosTermos de Uso
Contato técnico
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